В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

По законодательству Украины ювелирные изделия входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Возврат товаров, которые подлежат возврату, возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Мы всегда тщательно проверяем товары перед отправкой! Если Вы проверили товар на отделении компании перевозчика и обнаружили дефект, обязательно составьте на отделении акт-претензию и укажите в нем на обнаруженный дефект. Копию данного акта просим выслать нам на почту или в Вайбере. После этого, мы обязательно вышлем Вам другой товар или сделаем возврат средств (если товар был куплен по предоплате).